Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: Ianuarie 2026

La LilisiCopiii, respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și ne angajăm să le protejăm în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

1. Operatorul de Date

Operator de date cu caracter personal: LilisiCopiii

Email responsabil cu protecția datelor: dpo@lilisicopiii.ro

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la adresa de email de mai sus.

2. Ce Date Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date de identificare: nume, prenume
Date de contact: adresă de email, număr de telefon
Date de livrare: adresă poștală, cod poștal, localitate, județ
Date de plată: informații necesare procesării plății (nu stocăm date de card)
Date despre comandă: istoric comenzi, preferințe produse
Date tehnice: adresă IP, tip de browser, dispozitiv folosit

3. Scopurile Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri:

Procesarea și livrarea comenzilor plasate
Comunicarea cu dumneavoastră privind comenzile
Emiterea facturilor și documentelor fiscale
Returnări și garanții
Trimiterea de newslettere și oferte (cu consimțământ)
Îmbunătățirea serviciilor noastre
Prevenirea fraudelor
Îndeplinirea obligațiilor legale

4. Temeiul Legal

Prelucrarea datelor se bazează pe următoarele temeiuri legale:

Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor
Obligații legale: pentru facturare și raportări fiscale
Consimțământ: pentru newsletter și marketing
Interese legitime: pentru prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor

5. Cui Dezvăluim Datele

Putem transmite datele către următoarele categorii de destinatari:

Firme de curierat: pentru livrarea coletelor
Procesatori de plăți: pentru procesarea tranzacțiilor
Furnizori de servicii IT: pentru hosting și mentenanță website
Autorități publice: când este cerut de lege
Contabil/auditor: pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale

Toți destinatarii sunt obligați contractual să protejeze datele și să le utilizeze doar în scopurile specificate.

6. Perioada de Stocare

Stocăm datele dumneavoastră atât timp cât este necesar:

Date comenzi: 10 ani (conform obligațiilor fiscale)
Date cont utilizator: până la ștergerea contului sau la cerere
Date marketing: până la retragerea consimțământului
Date corespondență: 3 ani de la ultima interacțiune

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces: să obțineți informații despre datele prelucrate
Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat"): să solicitați ștergerea datelor
Dreptul la restricționarea prelucrării: să limitați modul în care folosim datele
Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing
Dreptul de a nu fi supus deciziilor automate: nu utilizăm astfel de procese

Pentru a vă exercita aceste drepturi, contactați-ne la dpo@lilisicopiii.ro. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Acestea includ: criptare SSL, acces restricționat, backup-uri regulate, și instruirea personalului.

9. Transferuri Internaționale

Datele sunt stocate și prelucrate în România și în Uniunea Europeană. Dacă va fi necesar un transfer în afara UE/SEE, vom asigura un nivel adecvat de protecție prin clauze contractuale standard.

10. Cookies

Website-ul folosește cookies pentru:

Funcționarea corectă a coșului de cumpărături
Memorarea preferințelor dumneavoastră
Analiza traficului (Google Analytics - anonimizat)

Puteți gestiona preferințele de cookies în setările browser-ului. Pentru mai multe detalii, consultați pagina nostră de Politica Cookies.

11. Reclamații

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

12. Contact

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor:
Email DPO: dpo@lilisicopiii.ro
Email general: contact@lilisicopiii.ro